Pam werkt op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Zij is gediplomeerd en bevoegd om kleine verrichtingen, zoals oren uitspuiten, uw bloeddruk en uw suikerwaarde te controleren, hechtingen te verwijderen, wratten aanstippen en injecties te geven. Een SOH-er is een goed opgeleide assistente die het spreekuur van de huisarts ondersteund. De SOH-er kan zelfstandig klein letsel en veel voorkomende klachten afhandelen en doorverwijzen indien nodig. Dit kan gaan om bijvoorbeeld allergische reacties tot brandwonden.
Daarnaast is ze verantwoordelijk voor de administratieve handelingen in de praktijk.